C’est un peu cavalier, mais nous ne sommes pas loin de la vérité.
Dans la veine rennaise, voici Sophie, l’ergonome chérie de Come in my World.
Tout d’abord, qu’est ce que c’est’y qu’un ergonome ? C’est un petit lutin joyeux qui de sa friendly baguette vous rend l’usage de Come in my World soft & easy.
Le boulot de Sophie est de faciliter un maximum votre compréhension du service. Elle bosse sur ce qu’on appelle « l’acceptabilité du client », c’est-à-dire la façon dont vous vous appropriez un système.
Ça fait beaucoup de gros mots, tout ça :)
En fait, Sophie scrute CimW, sous toute ses coutures, de son œil de psychosociologue, pour identifier les points bloquants, non pas d’un point de vue technique, mais d’un point de vue « agréabilité » du service.
Elle travaille sur les formes, les couleurs, le parcours client, en respectant nos codes de compréhension (si nous étions en Asie, ils seraient différents) pour rendre le service immédiatement compréhensible.
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